نموذج دلتا Hax هو إطار عمل استراتيجي مع نهج مؤيد للمستهلك تجاه تنفيذ الإدارة الفعالة واستراتيجيات أعمال الشركات في المؤسسة. تم تطوير نموذج دلتا بواسطة Arnoldo Hax (من مدرسة Sloan للإدارة في MIT) و Dean Wilde. إنها إستراتيجية عمل حديثة نسبيًا: إستراتيجية العمل مقابل نموذج الأعمال يتضمن إعداد وتشغيل الأعمال التفرقة بين إستراتيجية العمل مقابل نموذج الأعمال. للوصول إلى أهدافهم وتحقيق النجاح ، حظي إطار عمل المالكين بإشادة النقاد بسبب كفاءته وفعاليته.
ملخص:
- نموذج دلتا Hax هو إطار عمل استراتيجي مع نهج مؤيد للمستهلك تجاه تنفيذ الإدارة الفعالة واستراتيجيات أعمال الشركات في المؤسسة.
- نموذج دلتا Hax هو مؤيد للمستهلك بمعنى أنه إطار إستراتيجي يركز على المستهلك ، مع إستراتيجيات أعمال وأطر إدارية تلبي احتياجات المستهلك.
- يتم وصف طرق عمل نموذج دلتا الخاص بـ Hax بدقة من خلال تمثيل بياني يسمى "المثلث" ، والذي يصف ثلاث طرق بديلة لتطبيق استراتيجيات إدارة الأعمال الخاصة بنموذج دلتا. الطرق الإستراتيجية الثلاث هي تحديد أفضل المنتجات ، وحلول العملاء الشاملة ، ونظام تأمين النظام.
فهم إستراتيجية Hax's Delta Model المؤيدة للمستهلك
نموذج دلتا Hax هو مؤيد للمستهلك بمعنى أنه إطار إستراتيجي يركز على المستهلك ، مع إستراتيجيات العمل والأطر الإدارية التي تركز على تلبية احتياجات المستخدم النهائي. ومن ثم ، يمكن القول أن النموذج يعتمد على نظرية المستهلك ، بدلاً من نظرية المنتج التقليدية التي تستند إليها العديد من أطر العمل واستراتيجيات الإدارة.
نظرًا لأن معظم نماذج إدارة الأعمال الحالية تركز بشكل أكبر على المنافسين وتركز على المنتج ، وتلبي احتياجات السوق قبل زيادة الاعتماد على الإنترنت ، فقد أصبحت الآن تعتبر قديمة من قبل الكثيرين. ونتيجة لذلك ، يدعو Hax and Wilde إلى اتباع نهج أكثر تركيزًا على المستهلك لاستراتيجيات إدارة الأعمال لتلبية احتياجات السوق الحالية التي تركز على المستهلك. يؤكد نموذج دلتا Hax على حقيقة أن "الترابط مع العملاء هو القوة الدافعة في الإستراتيجية."
كيف يعمل: المثلث
يتم وصف عمل نموذج دلتا Hax بدقة من خلال التمثيل التخطيطي المسمى "المثلث". يصف المثلث بشكل أساسي ثلاث طرق بديلة لإنجاز الترابط مع العملاء. الهدف من الترابط مع العملاء هو تطوير استراتيجيات إدارة الأعمال الخاصة بنموذج دلتا. الطرق الاستراتيجية الثلاث هي:
1. أفضل تحديد المواقع المنتج
يركز الخيار الاستراتيجي الموجود على الجانب الأيمن من المثلث ، المسمى Best Product Positioning ، على رضا المستهلك التام من خلال تطوير منتج فعال وفعال. هناك طريقتان لتحقيق الهدف: إما من خلال تقليل التكلفة أو من خلال تمييز المنتج.
تتضمن العملية تطوير سلسلة التوريد الفعالة سلسلة التوريد سلسلة التوريد هي النظام الكامل لإنتاج وتقديم منتج أو خدمة ، من المرحلة الأولى من الحصول على المواد الخام إلى المرحلة النهائية (لضمان تقليل التكلفة) ، والتوصل إلى أفكار مبتكرة وتقنيات تطوير المنتج (التي تضمن تجديد المنتج) ، وتأمين قنوات التوزيع الفعالة (التي تساعد في توزيع المنتج على جميع الأسواق المستهدفة). ومن ثم ، فهي تدعو بشكل أساسي إلى بيع منتجات موحدة ومميزة من أجل زيادة رضا المستهلك الكلي والتغلب على المنافسة.
2. حلول العملاء الشاملة
الخيار الاستراتيجي الموجود على الجانب الأيسر من المثلث ، المسمى Total Customer Solutions ، مختلف تمامًا عن نظيره الأيمن. يتمثل الاختلاف الأكبر هنا في أنه على الرغم من بيع منتجات موحدة ومعزولة لتحقيق أقصى قدر من رضا المستهلك ، فإنه يدعو بدلاً من ذلك إلى التركيز على توفير الحلول للمستهلكين ، وتخصيص المنتجات والخدمات وفقًا لاحتياجاتهم الفريدة.
إنه يؤكد بشكل أساسي على بناء روابط مع العملاء من خلال التعاون الكامل مع احتياجاتهم الفريدة ، بدلاً من بيع المنتجات والخدمات مع التركيز على التغلب على المنافسة. يركز مثل هذا الخيار الاستراتيجي على إرضاء المستهلك الكامل بطريقة تمنح منفعة للقدرة المالية للعملاء.
3. تأمين النظام
يؤكد الخيار الاستراتيجي الموجود في الجزء العلوي من المثلث ، المسمى System Lock-In ، على اقتصاديات النظام باعتبارها القوة الدافعة للأعمال. تلعب مكملات الأعمال دورًا حيويًا وتعتبر أساسًا للخيار الاستراتيجي لقفل النظام. تدعي الإستراتيجية أن الحصول على حصة المكملات هو الهدف النهائي ، مما أدى في النهاية إلى وضع مربح للجانبين للسيطرة على السوق - والذي لا يضمن فقط تأمين قاعدة العملاء ولكن أيضًا قفل المنافس.
يستشهد Hax و Wilde بمثال بيل جيتس ، زاعمين أنه أغنى رجل في العالم ليس فقط لأنه طور Microsoft ، ولكن أيضًا بسبب مكملاته (كجيش من الأشخاص الذين يعملون لديه ولكنهم ليسوا مدرجين على كشوف المرتبات) - إنشاء شبكة كاملة تلبي احتياجات أعماله ، وتثبيت قاعدة عملاء واسعة ، وإقصاء المنافسين ، وتحقيق الهيمنة الكاملة على السوق.
تمكن Gates من إنشاء دائرة شبكات كاملة لمصلحته في شكل المستهلكين الراغبين في شراء جهاز كمبيوتر مع الوصول إلى أكبر مجموعة من مطوري التطبيقات والبرمجيات (المكملات) الراغبين في كتابة تطبيقات لأجهزة الكمبيوتر ذات القاعدة المثبتة الأكبر.
أمثلة على دراسة حالة توضيحية
- Sony Wega - تبنت إستراتيجية تحديد موقع أفضل المنتجات من خلال تقديم منتجات فريدة ومميزة وحققت نجاحًا.
- Nucor Steel - تبنت جانب تقليل التكلفة في تحديد مواقع أفضل المنتجات وحققت نجاحًا متزايدًا.
- Saturn Corp. - تبنت إستراتيجية Total Customer Solutions بكفاءة عالية وأعادت تعريف تجربة شراء سيارة في الولايات المتحدة بالكامل.
- Fidelity - تبنت إستراتيجية Total Customer Solutions وركزت بالكامل على تعظيم المنفعة المالية لعملائها من خلال توفير تغطية كاملة للخدمات المالية لعملائهم.
- Intel - اتبعت بنجاح إستراتيجية System Lock-In ، تمامًا مثل Microsoft.
العمل: العمليات التكيفية
في نموذج دلتا Hax ، تلعب العمليات التكيفية دورًا حيويًا في تحقيق الخيارات الإستراتيجية للمثلث الذي تختار الشركة اعتماده. وهي تستلزم كيف يجب أن تكون الشركة وشرائحها وعملياتها المتعددة متوافقة مع الخيار الاستراتيجي المختار. يوفر نموذج دلتا Hax ثلاث عمليات تجارية تكيفية لتحقيق هذا الغرض:
- الفعالية التشغيلية : تركز على إنشاء سلسلة إمداد ممتدة تتسم بالكفاءة ، بما في ذلك العملاء والموردين والمكملات الرئيسية لتوسيع نطاق تسليم الأعمال. ينصب تركيزها الأساسي على إنتاج البنية التحتية الأكثر فعالية من حيث التكلفة والأصول لدعم الخيار الاستراتيجي المطلوب الذي تتبناه الشركة.
- استهداف العملاء : يركز على تطوير وتنفيذ الأنشطة التي تجذب وترضي وتحافظ على قواعد المستهلكين. يؤكد على إدارة علاقات العملاء بشكل فعال. ينصب تركيزها الأساسي على جذب قواعد العملاء وزيادة فائدتهم المالية ورضاهم.
- الابتكار : يركز على ضمان التدفق المستمر للمنتجات والخدمات الجديدة من خلال الابتكار. وهي تؤكد على تعبئة جميع الموارد الإبداعية المتاحة ، أي الموارد التقنية + موارد الإنتاج + قدرات التسويق ، إلخ ، لتشجيع الابتكار وإدخاله في الأعمال التجارية. إنه يساعد الشركة على الحفاظ على لعبتها والحفاظ دائمًا على اليد العليا على المنافسة.
الوجبات الجاهزة الرئيسية من نموذج دلتا Hax
- التركيز على العميل : قم بإجراء تقسيم فعال لقاعدة عملائك. تنفيذ اقتصاديات المستهلك. أكد على بناء العلاقات مع الترابط بين المستهلك والعميل.
- اختيار الخيار الاستراتيجي : حدد الخيار الاستراتيجي الأنسب من المثلث الذي يلبي بشكل أفضل سياسات اقتصاديات المستهلك الخاصة بالعمل.
- اعتماد عملية تكيفية : قم بفحص واعتماد عملية التكيف الأكثر ملاءمة للأعمال التجارية بعناية ، والتي تتوافق بشكل جيد مع الخيار الاستراتيجي المحدد.
- تسهيل التطوير الاستراتيجي : الجمع بين ما سبق ذكره لتحقيق تطوير إستراتيجي ناجح.
المزيد من الموارد
تقدم Finance شهادة محلل التقييم والنمذجة المالية (FMVA) ™ FMVA ، انضم إلى أكثر من 350600 طالب يعملون في شركات مثل Amazon و JP Morgan و Ferrari لمن يتطلعون إلى الارتقاء بمهنهم إلى المستوى التالي. لمواصلة التعلم وتطوير قاعدة المعرفة الخاصة بك ، يرجى استكشاف الموارد المالية الإضافية ذات الصلة أدناه:
- مصفوفة أنسوف ماتريكس أنسوف مصفوفة أنسوف ، التي تسمى أيضًا شبكة توسيع المنتج / السوق ، هي أداة تستخدمها الشركات لتحليل استراتيجيات النمو وتخطيطها. تظهر المصفوفة
- تطوير الشركات تطوير الشركات تطوير الشركات هي مجموعة في شركة مسؤولة عن القرارات الإستراتيجية لتنمية أعمالها وإعادة هيكلتها ، وإنشاء شراكات إستراتيجية ، والمشاركة في عمليات الدمج والاستحواذ (M&A) ، و / أو تحقيق التميز المؤسسي. تسعى Corp Dev أيضًا إلى السعي وراء الفرص التي تزيد من قيمة منصة أعمال الشركة.
- نموذج الربح نموذج الربح يشير نموذج الربح إلى خطة الشركة التي تهدف إلى جعل الأعمال التجارية مربحة وقابلة للحياة. إنه يحدد ما تخطط الشركة لتصنيعه ، وكيف
- أنواع الأعمال أنواع الأعمال التجارية هناك أربعة أنواع رئيسية من الأعمال للاختيار من بينها عند تشكيل شركة: الملكية الفردية ، والشراكات ، والشركات ذات المسؤولية المحدودة ، والشركات.