أنواع المشترين هي مجموعة من الفئات التي تصف عادات الإنفاق معادلة فائض المستهلك فائض المستهلك هو مقياس اقتصادي لحساب الفائدة (أي الفائض) لما يرغب المستهلكون في دفعه مقابل سلعة أو خدمة مقابل سعر السوق. تعتمد معادلة فائض المستهلك على نظرية اقتصادية ذات فائدة هامشية. من المستهلكين.
يكشف سلوك المستهلك عن كيفية جذب الأشخاص ذوي العادات والتفضيلات المختلفة. تؤثر عادات الإنفاق لقاعدة مستهلكي الشركة بشكل كبير على أعمالها بشكل عام. يعد فهم السلوكيات المختلفة لأنواع المشترين أمرًا بالغ الأهمية بغض النظر عن المنتج أو الخدمة. فيما يتعلق بالتسويق ، يعد Walmart Marketing Mix Walmart مركزًا قويًا للأعمال التجارية ، وإحدى نقاط قوته الرئيسية هو مزيج التسويق الخاص به. يتطلب البقاء في سوق التجزئة أكثر من مجرد الحظ ، فلا يوجد نهج "مقاس واحد يناسب الجميع".
أنواع المشترين وخصائصهم
تنقسم أنواع المشترين إلى ثلاث فئات رئيسية - المبذرون والمتوسطون المنفقون والمقتصدون.
1. المسرفون
Spendthrifts هي مجموعة من المستهلكين الذين ينفقون دون تردد. لا يشعر المبذرون بأي ألم في عملية الشراء. إنهم يحبون شراء ما يلفت انتباههم على الفور. من المرجح أن يلجأ المسرفون إلى الشراء الدافع. يحتاجون إلى الحد الأدنى من الإقناع لإجراء عملية شراء. يشكلون أصغر نسبة مئوية من إجمالي السكان.
كثير من الناس يخطئون في الحكم على التبذير ويصفونهم بأنهم ماديون وباهظون. ومع ذلك ، سيكون من الأنسب وصفهم من حيث متى وأين يشعرون بالضيق في عملية الشراء بأكملها. نادرًا ما يشعرون بأي ألم في الشراء إلا بعد اكتمال الشراء. فيما يلي قائمة بخصائص التبذير:
- يفتقرون إلى ضبط النفس في الإنفاق.
لا تستطيع Spendthrifts ممارسة أي مستوى من التحكم عند تعرضهم لحالات الإنفاق. عنصر التحكم الوحيد الذي يمكنهم الوصول إليه عند تعرضهم لمواقف الإنفاق هو نقص الأموال أو درجة الائتمان المنخفضة أو بطاقات الائتمان القصوى أو غيرها من العوامل الاقتصادية الصارمة.
- هم أكثر عرضة لتحمل الديون.
تميل Spendthrifts إلى الإفراط في الإنفاق والإفراط في تناول الطعام. نظرًا لأنهم يعانون من الحد الأدنى من الألم في التخلي عن أموالهم مقارنة بعامة السكان ، فمن المرجح أن يقترضوا أكثر من ذلك لإرضاء عادات الإنفاق لديهم.
- هم ليسوا مدخرين.
تتوقع Spendthrifts الشراء ولا تشعر بالحاجة إلى التوفير. وبنفس الطريقة التي لا يعانون فيها من آلام الشراء ، فإنهم أيضًا لا يشعرون بضيق عدم الادخار باستمرار ، حتى يواجهوا موقفًا يحتاجون فيه إلى بعض المدخرات (مثل فقدان وظيفة).
2. متوسط المنفقين
متوسط الإنفاق على ما يعتقدون أنه مناسب. يزنون خياراتهم ويقررون ما يعتقدون أنه استثمار جيد. يعرف المنفقون العاديون كيف تبدو ميزانيتهم ، وبالتالي يتصرفون وفقًا لذلك. فيما يلي وصف لمتوسط المنفقين:
- يزن المنفقون العاديون خياراتهم ويفكرون في قرار الشراء لفترة من الوقت. يفكرون في معايير القرار الخاصة بهم ، وإجراء المقارنات ، والبحث عن أكواد الخصم ، واتخاذ القرار في النهاية.
- نادرًا ما يبالغ المنفقون العاديون في الإنفاق أو يتورطون في حلقات دراماتيكية من الشراء الاندفاعي. قد يظهرون من حين لآخر الخصائص السلوكية للمبذر أو المقتصد.
- يتأثر المنفقون المتوسطون بالحقائق ، لكن هذه الحقائق لا تتحكم فيها بالكامل. يتأثرون جزئيًا بالرسائل ولكنهم سيستغرقون وقتهم قبل اتخاذ قرار الشراء. يجب إقناعهم بأنهم يتخذون القرار الصحيح ، والذي يحدث عند تعرضهم لكل من البيانات والرسائل العاطفية.
3. المقتصدون
المقتصد هو المصطلح المستخدم لوصف الأشخاص الذين يميلون إلى الاحتفاظ بأموالهم وتوفيرها لأطول فترة ممكنة ، بدلاً من إنفاقها. يفضل المقتصدون الادخار بدلاً من إنفاق المال. إنهم يحبون الحفاظ على أموالهم آمنة في حساب توفير بدلاً من إنفاقها.
يستجيب المقتصدون بشكل أقل تفضيلاً للإعلانات التسويقية والإعلانات التجارية. يتم التحكم فيها من خلال المبلغ الذي يعتقدون أن المنتجات يجب أن تكلفه وليس ما يتم الإعلان عنه. يظهرون موقفًا منخفضًا تجاه الإنفاق ويعتقدون أن المبلغ الذي ينفقونه يجب أن يكون متسقًا مع ميزانياتهم. إنهم لا ينغمسون في النفقات الفاخرة. المقتصدون هم من أصحاب الميزانية والمخططين.
خصائص المقتصدين هي كما يلي:
- يشعرون بألم الشراء.
نظرًا لأن المقتصدون لا يتوقعون الشراء ، فمن المحتمل أن يتجنبوها تمامًا. يشعر Spendthrifts بالألم بعد الشراء ، وهو وقت متأخر جدًا ، ولكن بالنسبة للمقتصدين ، يكون الألم سابقًا ، مما قد يمنع الشراء.
- هم مفرط في ضبط النفس.
يمارس المقتصدون ضبط النفس عندما يتعلق الأمر بالمسائل المالية والإنفاق. إنهم يميلون إلى الالتزام بخططهم المالية ، وقد يهدفون إلى الإنفاق في إطار ميزانياتهم.
- هم مدخرين.
يشعر المقتصدون بمزيد من الأمان لأنهم يحتفظون بأموالهم. من المحتمل أن يتنازلوا عن الشراء لمجرد توفير أموالهم. في حين أن متوسط المنفقين عادة ما يخصصون جزءًا من كل راتب ، فإن المكافأة هي أي نوع من التعويض أو الدفع الذي يتقاضاه الفرد أو الموظف كدفعة مقابل خدماتهم أو العمل الذي يقومون به لمؤسسة أو شركة. وهي تشمل أي راتب أساسي يتقاضاه الموظف ، إلى جانب أنواع أخرى من المدفوعات التي تتراكم خلال مسار عمله ، والتي لأغراض الادخار ، يميل المقتصدون إلى تخصيص نسب أكبر بكثير.
كيف تستأنف أنواع المشترين الثلاثة
1. البيع لمن يسرف في الإنفاق
ينفق المسرفون أكثر بأقل قدر من الإقناع ويوفرون أقل. لذلك فهم عملاء أحلامك. الأموال التي ينفقونها لا تتحكم فيها عوامل مثل الميزانيات أو الخطط المالية. إنهم يشعرون بندم المشترين الصغار وبدلاً من ذلك تدفعهم العواطف. يتطلب البيع للمبذر:
- اصنع إعلاناتك باستخدام عناصر تثير المشاعر والمشاعر ، مع الكثير من العناصر المرئية. للتوضيح ، يمكن أن يكون استخدام مواد إرضاء الجماهير مثل الأطفال والجراء اللطيفة مثالياً للمنتجات والخدمات التي تهدف إلى التبذير.
- استفد من علم نفس اللون لزيادة الجاذبية والتحويلات.
2. البيع لمنفق متوسط
متوسط الإنفاق ، كما يوحي الاسم ، يقع في الوسط بين المقتصدين والمبذرين. متوسط الإنفاق على عنصر يعتقدون أنه استثمار جيد ، أثناء محاولة التوفير. لا يزالون ينغمسون ولكن في حدود المعقول. يستغرقون وقتهم في التفكير فيما إذا كانت العناصر تستحق الأسعار المشار إليها أو المعروضة. يحرك المنفقون المتوسطون كل من التحليلات والعواطف ، لذلك ، لجذبهم ، يجب على المرء:
- حقق توازنًا بين جذب المشاعر وتوفير التحليلات الكمية.
- قم بتضمين ضمان ، أو ضمان لاسترداد الأموال ، أو شحن مجاني لمناشدة خصائصهم الباهظة وتشجيعهم على الشراء دون خوف.
3. البيع لمقتصد
يستغرق مناشدة المقتصد وقتًا ولا يحدث تلقائيًا. للبيع للمقتصد ، يجب أن تأخذ في الاعتبار حقيقة أنه إذا لم يكن ضمن ما وضع في الميزانية من أجله ، فمن المحتمل أن يرفضوه. لمناشدة مقتصد ، تحتاج إلى:
- استخدم الإشارات والكلمات العاطفية السلبية في نسخة المبيعات والإعلانات الخاصة بك. على سبيل المثال ، تجنب قول "أنت تستحق هذا" وقل بدلاً من ذلك ، "امن مستقبلك من خلال الاستثمار في هذا".
- استفد من البيانات والأرقام والمخططات والرسوم البيانية لإقناعهم ، بدلاً من مجرد استخدام النداءات العاطفية. يحتاج المقتصدون إلى أن يروا ، من خلال المقاييس الكمية ، أنهم يحصلون على أفضل قيمة مقابل أموالهم.
- كن صادقًا ودقيقًا ومباشرًا في التسعير ووصف المنتج.
الحد الأدنى
هناك ثلاثة أنواع مختلفة من المشترين - المبذرون والمتوسطون المنفقون والمقتصدون. يمكن أن تختلف رحلات ومعايير الشراء الخاصة بهم بشكل كبير ، مما يتطلب من الشركات أن تكون على دراية باحتياجاتهم من أجل تلبية كل نوع. يمكن أن يكون فهم التقنيات التي تروق لكل نوع من المشترين مفيدًا جدًا عند تصميم حملات لشريحة مستهلكين معينة.
قراءات ذات صلة
Finance هو المزود الرسمي لشهادة محلل التقييم والنمذجة المالية (FMVA) ™ FMVA ، انضم إلى أكثر من 350600 طالب يعملون في شركات مثل Amazon و JP Morgan و Ferrari ، المصمم لتحويل أي شخص إلى محلل مالي على مستوى عالمي. لمواصلة التعلم وتطوير معرفتك بالتحليل المالي ، نوصي بشدة بالموارد المالية الإضافية أدناه:
- 5 P's of Marketing 5 P's of Marketing إن العناصر الخمسة للتسويق - المنتج والسعر والترويج والمكان والأشخاص - هي عناصر تسويقية أساسية تُستخدم لوضع الأعمال التجارية بشكل استراتيجي. 5 ف من
- نموذج AIDA نموذج AIDA نموذج AIDA ، الذي يرمز إلى نموذج الاهتمام والاهتمام والرغبة والعمل ، هو نموذج تأثير إعلاني يحدد المراحل التي يمر بها الفرد
- ملكية العلامة التجارية ملكية العلامة التجارية في التسويق ، تشير ملكية العلامة التجارية إلى قيمة العلامة التجارية ويتم تحديدها من خلال تصور المستهلك للعلامة التجارية. يمكن أن تكون قيمة العلامة التجارية إيجابية أو
- تحديد السوق تحديد موقع السوق تحديد موقع السوق يشير إلى القدرة على التأثير على تصور المستهلك فيما يتعلق بعلامة تجارية أو منتج متعلق بالمنافسين. هدف السوق