زبد العميل مقابل تضخيم الإيرادات - نظرة عامة ، الصيغ

يجب على كل شركة تعمل بموجب نموذج الأعمال SaaS تتبع عددًا كبيرًا من المقاييس ، بما في ذلك تضخم العملاء مقابل تضخم الإيرادات. يستغرق إعداد التقارير والتحليل لجميع المقاييس وقتًا طويلاً للغاية وليس حلاً مثاليًا في معظم الحالات. في النهاية ، تواجه كل شركة SaaS معضلة بشأن المقاييس الحيوية للأعمال وأيها ليست كذلك.

تضخيم العميل مقابل تضخيم الإيرادات

يشير معدل التموج إلى المعدل الذي تفقد به الشركة عملائها أو إيراداتها بسبب ظروف مختلفة. بشكل عام ، يعد معدل التغيير أحد أهم المقاييس لشركات SaaS. يمكن قياس معدل التموج إما من حيث العملاء المفقودين (معدل تضاؤل ​​العملاء) أو الإيرادات. تشكل الإيرادات (التي يشار إليها أيضًا باسم المبيعات أو الدخل) بداية بيان دخل الشركة وغالبًا ما تعتبر "الخط الأعلى" للأعمال. (معدل تذبذب الإيرادات).

ما هو معدل زبد العميل؟

معدل زبد العملاء هو مقياس للمعدل الذي يتوقف عنده عملاء الشركة عن اشتراكاتهم في منتجاتها أو خدماتها. تميل الشركات إلى تتبع معدل زخم العملاء بسبب ارتفاع تكاليف اكتساب عملاء جدد. وبالتالي ، إذا كانت الشركة تعاني من معدل تذبذب العملاء المرتفع ، فإن تكاليف التشغيل الخاصة بها التكاليف القابلة للحساب التكاليف القابلة للحصر ، والمعروفة أيضًا باسم تكاليف المنتج ، تشير إلى التكاليف المباشرة المرتبطة بتصنيع المنتجات لتحقيق الإيرادات. قبل بيع المخزون ، يتم تسجيله في الميزانية العمومية كأصل. يؤدي بيع هذه المنتجات إلى نقل المخزون من الميزانية العمومية إلى بند مصروفات تكلفة البضائع المباعة (COGS) في بيان الدخل. يمكن أن يرتفع بشكل كبير لأنه يجب أن ينفق المزيد لاكتساب المزيد من العملاء الجدد.

يمكن حساب معدل زبد العميل باستخدام الصيغة التالية:

معدل زبد العميل

لاحظ أنه بالنسبة لبعض الشركات ، يمكن أن يختلف عدد العملاء خلال فترة بشكل كبير. وبالتالي ، تستخدم الشركات متوسط ​​عدد العملاء خلال فترة بدلاً من عدد العملاء في بداية الفترة. في مثل هذه الحالة ، ستبدو صيغة معدل زبد العميل مثل تلك أدناه:

معدل زبد العميل - صيغة معدلة

تتمثل الميزة الرئيسية لاستخدام معدل زبد العميل في أن المقياس يوضح النسبة المئوية الدقيقة للعملاء الذين أنهوا اشتراكاتهم في فترة معينة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يشير معدل إزعاج العملاء إلى المشكلات المتعلقة بمنتج الشركة أو الخدمة المنتجات والخدمات المنتج هو عنصر ملموس يتم طرحه في السوق للاكتساب أو الاهتمام أو الاستهلاك بينما تكون الخدمة عنصرًا غير ملموس ينشأ من.

ما هو معدل تضخم الإيرادات؟

معدل تذبذب الإيرادات ، المعروف أيضًا باسم معدل تذبذب MRR ، يقيس المعدل الذي تفقد به الشركة إيراداتها نتيجة تضخم العملاء أو الاشتراكات المنخفضة التصنيف.

صيغة حساب معدل تغير الإيرادات هي كما يلي:

معدل تغير الإيرادات

الفائدة الرئيسية من استخدام معدل تضخم الإيرادات هو أنه يسمح بتتبع معدل التغيير بين المنفقين المرتفع والمنخفض. بشكل أساسي ، إذا كانت الشركة تقدم خطط تسعير متعددة ، فإن معدل تغير الإيرادات يمكن أن يساعد الشركة في تحديد شريحة العملاء التي تساهم أكثر في هذا التغيير. وبالتالي ، فإن هذا الاختلاف في معدل التغيير ضروري لتلك الشركات التي لديها اختلافات كبيرة في قيم عقود العملاء.

قراءات ذات صلة

Finance هو المزود الرسمي للشهادة العالمية لمحلل التقييم والنمذجة المالية (FMVA) ™ FMVA ، انضم إلى أكثر من 350600 طالب يعملون في شركات مثل Amazon و JP Morgan و Ferrari ، وهو برنامج مصمم لمساعدة أي شخص على أن يصبح محللًا ماليًا على مستوى عالمي . لمواصلة التقدم في حياتك المهنية ، ستكون الموارد المالية الإضافية أدناه مفيدة:

  • تكلفة اكتساب العميل (CAC) تكلفة اكتساب العميل (CAC) تكلفة اكتساب العميل (CAC) هي التكلفة المتعلقة باكتساب عميل جديد. بمعنى آخر ، تشير CAC إلى الموارد والتكاليف المتكبدة للحصول على عميل إضافي. تكلفة اكتساب العميل هي مقياس عمل رئيسي يُستخدم بشكل شائع جنبًا إلى جنب مع مقياس القيمة الدائمة للعميل (LTV)
  • الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR) الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR) الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR) هي مقياس مالي يوضح الإيرادات التي تتوقع الشركة أن تحصل عليها على أساس شهري من العملاء لتزويدهم بالمنتجات أو الخدمات. بشكل أساسي ، يقيس MRR الإيرادات الشهرية العادية للشركة.
  • الإيرادات غير المكتسبة الإيرادات غير المكتسبة الإيرادات غير المكتسبة ، التي يشار إليها أحيانًا بالإيرادات المؤجلة ، هي المدفوعات التي تتلقاها الشركة من عملائها مقابل المنتجات أو الخدمات التي سيتم تسليمها في وقت ما في المستقبل. يستخدم المصطلح في المحاسبة على أساس الاستحقاق حيث يتم الاعتراف بالإيراد فقط عندما
  • مقاييس تقييم بدء التشغيل مقاييس تقييم بدء التشغيل (لشركات الإنترنت) مقاييس تقييم بدء التشغيل لشركات الإنترنت. يوضح هذا الدليل أهم 17 مقياسًا لتقييم التجارة الإلكترونية التي يبدأ تقييمها على الإنترنت