التجارة الإلكترونية - مقدمة لشروط ومقاييس التجارة الإلكترونية

تشير التجارة الإلكترونية إلى المعاملات التجارية للسلع. تكلفة السلع المباعة (COGS) تقيس تكلفة السلع المباعة (COGS) "التكلفة المباشرة" المتكبدة في إنتاج أي سلع أو خدمات. وتشمل تكلفة المواد وتكلفة العمالة المباشرة والنفقات العامة المباشرة للمصنع وتتناسب طرديًا مع الإيرادات. مع زيادة الإيرادات ، يلزم المزيد من الموارد لإنتاج السلع أو الخدمة. غالبًا ما يتم إجراء COGS أو تقديم خدمات عبر الإنترنت. على مدى السنوات العديدة الماضية ، تطورت التجارة الإلكترونية بسرعة لتصبح مزيجًا من البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وغير المتصل ، وهو التكامل الرأسي المتكامل. التكامل الرأسي هو عندما توسع الشركة عملياتها داخل سلسلة التوريد الخاصة بها. هذا يعني أن شركة متكاملة رأسياً ستدخل في السابق. يمكنك العثور على العديد من شركات التجارة الإلكترونية التي تبيع أنواعًا مختلفة من المنتجات والخدمات.عادةً ما يتم تقسيم طرق ممارسة الأعمال التجارية إلى ثلاث فئات رئيسية:

بعض اللاعبين الرئيسيين في صناعة التجارة الإلكترونية ، مثل Amazon و Alibaba و eBay ، معروفون جيدًا لدى الجمهور ويملكون نسبة كبيرة من حصة السوق. تبيع هذه الشركات منتجات من علامات تجارية مختلفة ، بينما تقدم شركات أخرى ، مثل Zalando و ASOS ، منتجات من علاماتها التجارية الخاصة.

مع وجود مستوى متزايد من المنافسة في السوق ، هناك المزيد والمزيد من التداخل في أنواع السلع والخدمات التي يقدمها تجار التجزئة. على سبيل المثال ، في حين أن أمازون لا تزال في الأساس بوابة للبائعين الخارجيين ، إلا أنها تطور وتسويق علامتها التجارية الخاصة من المنتجات بشكل متزايد. تعرف على المزيد في دورة التقييم والنمذجة المالية في أمازون المالية.

القوى الدافعة وراء تطور التجارة الإلكترونية

لقد أثر تطور التجارة الإلكترونية منذ مطلع القرن بشكل كبير على الحياة اليومية للمستهلكين وغير هيكل التشغيل القياسي للعديد من الشركات. هذا التطور مدفوع بشكل أساسي بالقوى في أربع فئات:

1. التركيبة السكانية

في البلدان النامية مثل الصين ، حدث التحضر في العديد من المناطق ، حيث يطالب الناس بظروف معيشية أفضل ويؤدي إلى زيادة الإنفاق الاستهلاكي. هناك اتجاه رئيسي آخر في السوق وهو أن جيل الألفية أصبح أكثر اعتمادًا على الأجهزة المحمولة والإنترنت لتلبية احتياجات الترفيه والتسوق.

2. الاستهلاك

يعد تغيير عادات الاستهلاك عاملاً هائلاً في صعود التجارة الإلكترونية. يضع الأشخاص قيمة عالية بشكل متزايد على الراحة والتخصيص / التخصيص والتبسيط في تجربة التسوق عبر الإنترنت. يكتشفون منتجات جديدة ، ومصادر معلومات ، وطرق مختلفة للوصول إلى المنتجات والخدمات لتسهيل حياتهم.

يتمثل أحد الاتجاهات في خدمات التوصيل الفعالة بشكل متزايد ، مثل Amazon التي تقدم توصيلًا مجانيًا للطلبات لمدة يومين ، بما في ذلك عمليات التسليم في نهاية الأسبوع (المقدمة مع عضويتها الرئيسية) - وهي خدمة تم نسخها مؤخرًا بواسطة Walmart.

3. التحولات الهيكلية

هناك تحولات هيكلية في صناعة التجارة الإلكترونية نتيجة لتغير عادات الاستهلاك. تركز المزيد والمزيد من الشركات على ترويج وبيع المنتجات أو الخدمات مباشرة إلى المستهلكين المستهدفين على منصات التجارة الإلكترونية ، من خلال برامج التسويق الفردية المصممة بعناية. تم إجراء العديد من عمليات الدمج بين الشركات من أجل تحقيق وفورات الحجم. التكلفة والكمية المنتجة. كلما زادت كمية الإنتاج المنتجة ، انخفضت التكلفة الثابتة لكل وحدة. أنواع وأمثلة ودليل.

4. التكنولوجيا

أصبحت الأجهزة المحمولة مثل الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية تستخدم على نطاق واسع من قبل المستهلكين - الأفراد ومستهلكو الأعمال - لأداء وظائف مختلفة مثل التصفح والتفاعل على منصات الوسائط الاجتماعية والبحث عن معلومات جديدة. تساعد تقنيات مثل تحليلات العملاء المتقدمة شركات التجارة الإلكترونية على تحسين عملياتها التجارية وفهم سلوك المستهلك وتفضيلاته بشكل أفضل.

علاوة على ذلك ، أصبح الذكاء الاصطناعي (AI) والواقع الافتراضي (VR) اتجاهًا في التجارة الإلكترونية لأنهما يوفران تجربة جديدة مثيرة للاهتمام - وفي الوقت الحالي على أي حال - للعملاء.

المصطلحات الأساسية في التجارة الإلكترونية

حركة الموقع : عدد زوار الموقع

معدل التحويل : النسبة المئوية للعملاء الذين يقدمون طلبًا بالنسبة لإجمالي عدد زيارات الموقع

معدل الارتداد : النسبة المئوية للزائرين الذين يدخلون الموقع ثم يغادرون ("الارتداد") بدلاً من الاستمرار في عرض الصفحات الأخرى

الأمر : معاملة سداد واحدة ، والتي قد تتكون من عدة عناصر

Churn : النسبة السنوية للعملاء الذين يتوقفون عن التسوق في الموقع

البحث العضوي : حركة المرور من محركات البحث التي لا يتم دفع ثمنها

البحث المدفوع : حركة المرور من محركات البحث مدفوعة الأجر

التابعون : حركة المرور المدفوعة من المواقع الأخرى

مقاييس التقييم الرئيسية

يوجد أدناه قائمة العملاء والمقاييس المالية التي تستخدمها شركات التجارة الإلكترونية بشكل متكرر في نماذجها المالية وتقييمها.

قم بتنزيل قالب النموذج المالي للتجارة الإلكترونية في Finance من Finance Marketplace.

مقاييس العملاء:

العملاء النشطون : عدد العملاء الذين طلبوا الشراء في آخر 12 شهرًا

Churn : النسبة المئوية للعملاء الذين توقفوا عن العمل في نهاية 12 شهرًا

متوسط قيمة الأمر (AOV ): عدد العناصر لكل طلب ، مضروبة في سعر العناصر

القيمة الدائمة (LTV) : صافي القيمة الحالية لسوق المساهمة لكل عميل

تكلفة اكتساب العميل (CAC) تكلفة اكتساب العميل (CAC) تكلفة اكتساب العميل (CAC) هي التكلفة المتعلقة باكتساب عميل جديد. بمعنى آخر ، تشير CAC إلى الموارد والتكاليف المتكبدة للحصول على عميل إضافي. تكلفة اكتساب العميل هي مقياس عمل رئيسي يُستخدم بشكل شائع جنبًا إلى جنب مع مقياس القيمة الدائمة للعميل (LTV): التكلفة لاكتساب عملاء جدد

إجمالي السوق القابل للعنونة (TAM) إجمالي السوق القابل للعنونة (TAM) إجمالي السوق القابل للعنونة (TAM) ، والذي يشار إليه أيضًا باسم إجمالي السوق المتاح ، هو فرصة الإيرادات الإجمالية المتاحة لمنتج أو خدمة إذا: القيمة السنوية لجميع السلع أو الخدمات في السوق

متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) ، والمعروف أيضًا باسم متوسط الإيرادات لكل وحدة ، هو مقياس غير GAAP يستخدم بشكل شائع من قبل شركات الوسائط الرقمية وشركات الوسائط الاجتماعية وشركات الاتصالات لتقييم قدراتها المدرة للدخل على مستوى كل عميل. : إجمالي الأرباح مقسومًا على عدد المستخدمين

صافي نقاط المروج (NPS) صافي نقاط المروج (NPS) اعتبارًا من مارس 2019 ، صافي مجموع نقاط الترويج (NPS) المالي لمدة 30 يومًا هو 74. تم إصدار هذا التصنيف من قبل شركة "ديلايتيد دوت كوم" ، وهي مساح مستقل تابع لجهة خارجية. تم عرض الاستطلاع على 1704 طالب مع 409 (24٪) أجابوا و 131 (32٪) علقوا. : الإشارة إلى مدى احتمالية قيام العميل بتوفير إعلانات شفهية بإحالة شخص ما إلى النشاط التجاري

المقاييس المالية:

إجمالي قيمة البضائع (GMV) : قيمة جميع البضائع المباعة على الموقع

إجمالي الربح أو الهامش نسبة إجمالي الهامش نسبة إجمالي الهامش ، والمعروفة أيضًا باسم نسبة هامش الربح الإجمالي ، هي نسبة الربحية التي تقارن إجمالي ربح الشركة بإيراداتها. : قد يتم تضمين الشحن أو الوفاء في تكلفة البضائع المباعة لشركات التجارة الإلكترونية ، لذلك نحتاج إلى مراعاة ذلك عند حساب إجمالي الربح

معدل البيع : النسبة المئوية للمخزون المباع خلال فترة زمنية معينة

قيمة المؤسسة (EV) / العميل النشط = (حقوق الملكية + صافي الدين) / # من العملاء النشطين

EV / Revenue Enterprise Value (EV) to Revenue Multiple قيمة المؤسسة (EV) إلى الإيرادات المتعددة هي مقياس تقييم يستخدم لتقييم الأعمال من خلال قسمة قيمة المؤسسة (حقوق الملكية زائد الدين مطروحًا منه النقد) على إيراداتها السنوية. يتم استخدام قيمة EV إلى Revenue multiple عادة من أجل = (حقوق الملكية + صافي الدين) / الإيرادات

EV / إجمالي الربح = (حقوق الملكية + صافي الدين) / إجمالي الربح

يتم استخدام EV / EBITDA EV / EBITDA EV / EBITDA في التقييم لمقارنة قيمة الأعمال المماثلة من خلال تقييم قيمة المؤسسة (EV) إلى EBITDA المضاعف بالنسبة إلى المتوسط. في هذا الدليل ، سنقوم بتقسيم مضاعف EV / EBTIDA إلى مكوناته المختلفة ، وسنتعرف على كيفية حسابه خطوة بخطوة = (حقوق الملكية + صافي الدين) / الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء

نسبة LTV / CAC CAC LTV تقارن نسبة LTV / CAC متوسط تكلفة الحصول على عميل بمتوسط قيمة العمر الافتراضي للعميل. يتم استخدام النسبة في التجارة الإلكترونية و SaaS = (المساهمة لكل عميل * متوسط عمر العميل) / تكلفة اكتساب العميل