تُعرَّف معنويات الموظف على أنها الرضا العام ، والتوقعات الشخصية ، الذكاء بين الأشخاص ، يشير الذكاء الشخصي إلى قدرة الشخص على التواصل بشكل جيد مع الناس وإدارة العلاقات. إنه يمكّن الناس من فهم احتياجات ودوافع من حولهم ، مما يساعد على تعزيز تأثيرهم العام. الأشخاص الذين يتمتعون بذكاء شخصي ، ومشاعر الرفاهية التي يحملها الموظف في مكان العمل ، توجد سياسات Office Politics Office في أي منظمة تقريبًا. هي الأنشطة التي يقوم بها الأفراد لتحسين وضعهم وتعزيز أجندتهم الشخصية - أحيانًا على حساب الآخرين. هذه الأعمال التي تخدم الذات هي غير رسمية أو غير رسمية ويمكن أن تكون السبب وراء السياسة في مكان العمل. بمعنى آخر ، معنويات الموظفين هي مدى شعور الموظفين بالرضا تجاه بيئة عملهم.تعتبر معنويات الموظفين مهمة للعديد من الشركات نظرًا لتأثيرها المباشر على الإنتاجية معدل دوران الموظفين معدل دوران الموظفين هو نسبة الموظفين الذين يتركون الشركة خلال فترة زمنية معينة. تعلم كيفية حساب معدل دوران الموظفين. . يُظهر الموظفون ذوو المعنويات الأعلى إنتاجية أعلى بينما يُظهر الموظفون ذوو المعنويات المنخفضة إنتاجية أقل.
مثال على معنويات الموظف
جينيفر موظفة في متجرها المحلي للبيع بالتجزئة. بدأت العمل في المتجر كمساعد مبيعات منذ أكثر من ستة أشهر. على الرغم من قدرتها على الوصول باستمرار إلى هدف مبيعاتها الشهرية ، إلا أن جينيفر لا تتلقى أي اعتراف من الموظفين في مكان عملها. في الآونة الأخيرة ، استعان المتجر بمساعد مبيعات جديد للعمل جنبًا إلى جنب مع جينيفر. اتضح أن الموظف الجديد يتقاضى أجرًا أعلى بالساعة من جينيفر ، على الرغم من نقص خبرة العمل السابقة. بعد أن أدركت جينيفر أنها لا تحظى بالتقدير في مكان عملها ، قررت التوقف عن محاولة تحقيق هدف المبيعات وتقضي معظم وقتها في الغرفة الخلفية للمتجر بدلاً من تحية العملاء.
في المثال أعلاه ، يمكننا أن نرى أن جينيفر تظهر معنويات منخفضة بسبب بيئة العمل السيئة. وهذا بدوره يقلل من إنتاجية جينيفر ويؤثر سلبًا على المتجر.
أهمية معنويات الموظفين العالية
يمكن أن تحدد معنويات الموظف مدى نجاح الشركة. يتمتع الموظفون ذوو الروح المعنوية المرتفعة بموقف أفضل ، ويحافظون على مستويات خدمة عملاء أعلى ، ويكونون عمومًا أكثر إنتاجية. تقلل الروح المعنوية للموظفين من الإنتاجية ، وتؤثر سلبًا على الموظفين والعملاء الآخرين ، وتقلل من الكفاءة. فيما يلي أسباب أهمية معنويات الموظفين العالية:
1. يزيد الإنتاجية والكفاءة
عندما يستمتع الموظفون ببيئة العمل ، فإنهم سيعملون بشكل أكثر كفاءة وإنتاجية. يستمتع الموظفون ذوو الروح المعنوية العالية بالذهاب إلى العمل.
2. يزيد من جودة العمل
ينتج الموظفون ذوو الروح المعنوية العالية أعمالًا ذات جودة أعلى من أولئك ذوي الروح المعنوية المنخفضة.
3. يوفر ميزة تنافسية في أوقات الأزمات
يوفر الموظفون ذوو الروح المعنوية العالية للشركة ميزة تنافسية. على سبيل المثال ، إذا كانت الشركة تمر بحالة ركود ، فإن النجاة من هذه الأزمة يكون أسهل بكثير عندما تكون معنويات الموظفين مرتفعة. يعمل الموظفون ويتحركون معًا. لذلك ، يمكن أن تساعد معنويات الموظفين العالية في حماية الشركة من الأزمة.
4. يحتفظ ويجذب المواهب
بطبيعة الحال ، يرغب الموظفون في العمل والبقاء في شركة تتمتع ببيئة عمل جيدة. تؤدي بيئة العمل الاستثنائية إلى رفع معنويات الموظفين ، مما يساعد على الاحتفاظ بالموهبة وجذبها.
5. يقلل من التكاليف
معنويات الموظفين المرتفعة تقلل من حوادث مكان العمل ، وتقلل من التغيب عن العمل ، وتقلل من التوتر ، وتقلل من عدد الإجازات المدفوعة التي يأخذها الموظف.
مؤشرات ضعف معنويات الموظف
فيما يلي بعض مؤشرات ضعف أو انخفاض معنويات الموظفين في مكان العمل:
- التواصل ضعيف أو ضعيف بين الموظفين والإدارة
- زيادة نسبة التغيب عن العمل
- السلوك العدائي أو الجدلي في مكان العمل
- كثرة الشكاوى من قبل الموظف (الموظفين) بشأن القضايا الصغيرة
- زيادة الخلافات بين الموظفين
- جودة عمل رديئة / منخفضة
- انخفاض الإنتاجية
- زيادة شكاوى العملاء
- انخفاض مستوى الحماس
- زيادة التأخير
- موقف غير متعاون
- ارتفاع معدل دوران الموظفين
- الصمت أثناء اجتماعات الموظفين
- معارضة السلطة وعدم الالتزام
طرق تحسين معنويات الموظف
فيما يلي بعض الطرق لرفع معنويات الموظفين:
1. احتفل بالإنجازات
يحتاج الموظفون إلى الاعتراف بإنجازاتهم. خذ الوقت الكافي لتقديم ملاحظات إيجابية والاعتراف بإنجازات الموظفين ونجاحهم. من خلال القيام بذلك ، سيُظهر الموظفون المزيد من التقدير لعملهم.
2. احترام الموظفين
يتم تقويض الموظفين في بعض الأحيان بشدة. إن معاملة الموظفين باحترام وجعلهم يشعرون بأنهم أهم موارد الشركة يقطع شوطًا طويلاً في تحسين معنويات الموظفين.
3. التواصل
كن شفافًا مع موظفيك قدر الإمكان. تواصل كثيرًا وخذ في الاعتبار ما يقوله الموظف.
4. تقديم مزايا تنافسية وتعويضات
تقديم مزايا وتعويضات تنافسية. الموظفون الذين يحصلون على مزايا وتعويضات منافسة في الصناعة أو أعلى من متوسط الصناعة يظهرون معنويات أعلى بكثير للموظفين
5. تقديم امتيازات للموظفين
تزويد الموظفين بامتيازات مثل برامج العناية بالأسنان وبرامج العناية بالبصر وبرامج الرعاية الطبية وبرامج العافية ومرافق اللياقة البدنية في الموقع وما إلى ذلك.
6. تمكين الموظفين
امنح الموظفين القدرة على تمكين أنفسهم والشعور بأنهم قادرون على اتخاذ قرارات بشأن عملهم.
7. توفير المسار الوظيفي
امنح الموظفين مسارًا وظيفيًا واضحًا. تأكد من أنهم يعرفون كيف يمكنهم التقدم في الشركة وما هي المسارات الوظيفية التي يمكن تحقيقها داخل الشركة.
8. تقديم الإرشاد
تزويد الموظفين بالتدريب والتوجيه. سيجعلهم ذلك يشعرون بمزيد من الانسجام مع الشركة ويحفزهم على تقدير صاحب العمل أكثر.
الآن ، بعد فهم طرق تحسين معنويات الموظفين ، هل يمكنك التفكير فيما يمكن لمدير المتجر فعله لتحسين معنويات جينيفر (في المثال أعلاه)؟ فيما يلي بعض الطرق ، الخاصة بالمثال ، يمكن لمدير المتجر تحسين معنويات جينيفر:
- اعترف بإنجاز جينيفر.
- امنح جينيفر مكافأة عند بلوغ هدف المبيعات.
- تواصل مع جينيفر وافهم كيف تشعر حيال العمل في المتجر.
- ارفع أجر جينيفر بالساعة بما يتماشى مع مدى أدائها الجيد (يجب أن يكون الأجر أعلى على الأقل من الأجر الجديد!).
- امنح جينيفر دورًا إداريًا من خلال منحها مسؤولية رعاية الموظف الجديد.
- قدم مسارًا وظيفيًا واضحًا لجنيفر.
- اجعل جينيفر تشعر بأنها موظفة قيّمة من خلال تحديد العمل الشاق الذي بذلته في الشركة.
القراءة ذات الصلة
شكرًا لك على قراءة دليل المالية لمعنويات الموظفين. تقدم Finance شهادة محلل التقييم والنمذجة المالية (FMVA) ™ FMVA ، انضم إلى أكثر من 350600 طالب يعملون في شركات مثل Amazon و JP Morgan و Ferrari لمن يتطلعون إلى الارتقاء بمهنهم إلى المستوى التالي. لمواصلة التعلم والتقدم في حياتك المهنية ، ستكون الموارد التالية مفيدة:
- تطوير الشركات تطوير الشركات تطوير الشركات هي مجموعة في شركة مسؤولة عن القرارات الإستراتيجية لتنمية أعمالها وإعادة هيكلتها ، وإنشاء شراكات إستراتيجية ، والمشاركة في عمليات الدمج والاستحواذ (M&A) ، و / أو تحقيق التميز المؤسسي. تسعى Corp Dev أيضًا إلى السعي وراء الفرص التي تزيد من قيمة منصة أعمال الشركة.
- الشعور بالهدف في العمل الشعور بالهدف في العمل ابحث عن إحساسك بالهدف في العمل. سواء كنت تستمتع بعملك أم لا ، غالبًا ما يرجع ذلك إلى مدى دعمه لشعورك بالهدف. مكان عملك ، والدور الذي تقوم به ، وإحساسك الأوسع بهدفك عرضة للتغيير ، لذلك ، إذا كنت ترغب في تحقيق توازن بين هؤلاء الثلاثة ، يجب أن تكون منفتحًا للتغيير
- الذكاء العاطفي الذكاء العاطفي الذكاء العاطفي المعروف أيضًا باسم الحاصل العاطفي (EQ) هو القدرة على إدارة عواطف الفرد وعواطف الآخرين. بالنسبة لقادة الأعمال ، يعد الذكاء العاطفي العالي ضروريًا للنجاح. يغطي هذا الدليل العناصر الخمسة للذكاء العاطفي وعلاقتها بتوصيف القائد الناجح. المعادل مقابل معدل الذكاء
- المهارات الشخصية في العمل